专业服务与支持


由于 Altair 可提供一流的客户服务和支持,客户愿意选择与我们展开大规模合作。 Altair 在 HPC 工作负载管理软件和最终用户应用方面的专业技术给我们带来了无与伦比的支持,让我们充分了解 HPC 用户的需求。

技术支持服务


Altair provides both basic and dedicated support offerings to meet clients’ business, technical and cost requirements.
  • 标准支持:
    • 北美: 东部地区,周一至周五上午 8 点至下午 5 点(节假日除外)
    • EMEA: 8AM – 5PM in the global zone where licensed, Monday-Friday (excluding holidays)
    • 亚太地区: 全球获得许可的地区,周一至周五上午 8 点至下午 5 点(节假日除外)
  • Dedicated support:
    • 24x7 and other custom support offerings available on request – talk to an Altair representative about negotiating this for your site
    If you have an immediate need please contact us by phone at any one of our office locations (see list below) or use Altair Connect to complete a request.

    Open Source Licensing Support


    If you are using the open source licensing option of PBS Professional, are interested in receiving support and would like to learn details about services offered, please contact us at: pbssales@altair.com.
Quote
“Altair 确实精通 HPC…。它提供的功能一流,而且在成熟专家团队的认真带领下更是具备其他供应商无法比拟的实力,能够完全满足我们的要求。”
-NCI
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专业服务和咨询


Altair 提供各类专业服务,帮助您改良所有 PBS Works 套件产品的定制实施方案。 我们的团队由项目经理、客户工程师、安装技术员和培训师组成,可现场或远程与客户团队协作,提供以下服务:

  • 评估: 对您用户和您技术环境/配置的独特需求进行分析
  • 建议: 给出具体的改进方案以便改善工序流程、简化管理和使用或定制环境
  • 实施: 与您的团队共同合作,通过实施共同协商的更新方案来优化环境
  • 培训: 通过现场或远程培训与答疑来提高团队的专业知识水平

Altair 专业服务示例:
  • 软件集成
  • 插件实施
  • 应用基准设定
  • 定制脚本和配置工作
  • 移植留存的工作负载管理代码

报告和分析


PBS Analytics 可帮助您深入掌握所需数据和利用情况,从而预测使用情况并引导未来的规划和发展。实施 PBS Analytics 可实现以下目标:
  • 根据实际历史数据预测使用情况,从而准确地规划硬件和软件许可证的容量发展
  • 通过共享昂贵的许可证和提高利用率来减少开支
  • 最大程度地消除 IT 瓶颈,确保项目如期完成
  • 通过识别和开发许可证应用低谷来完成更多工作
  • 通过进一步了解实际利用情况,在协商软件许可证的购买或续签事宜时能够更好地确定合同期限

设计咨询:Altair ProductDesign 助您一臂之力


对于那些在产品工程和设计方面需要帮助的公司,Altair ProductDesign可提供从构想到执行的全部专业支持,范围涉及产品开发、工业设计、工作流程自动化以及人员配置。Altair ProductDesign综合服务团队共计700多人,分布于全球40个办事处。

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